На заседании правительства Магаданской области под председательством губернатора региона Сергея Носова обсуждали вопросы работы с обращениями граждан, сообщает сетевое издание «ТВ-Колыма-Плюс».

По словам руководителя Центра управления регионом Павла Берегового, в майские праздники ЦУР будет функционировать в штатном режиме и обрабатывать обращения жителей Магаданской области, которые поступают через социальные сети и сервисы портала «Госуслуги».

В свою очередь глава региона дал поручение правительству области активнее взаимодействовать с ЦУР и не останавливать работу в праздничные и нерабочие дни.

«Работа через ЦУР, работа с обращениями граждан, оперативная реакция на устранение замечаний — должна стать для чиновников нормой», — категорично заявил губернатор.

Отмечается, что с начала года ЦУР зафиксировал более 40 сообщений о проблемах с записью к медицинским специалистам через портал «Госуслуги». Проведенный центром соцопрос показал, что 60% респондентов при записи к узкопрофильным специалистам через портал столкнулись с невозможностью выбрать время приема, у 20% не нашли в перечне нужное учреждение или услугу, а у 15% система выдала технические ошибки сервиса. Только 5% опрошенных не испытали проблем с записью к специалистам через портал.

Губернатор поручил устранить возможные технические неполадки на портале и доложить о результатах через две недели. Кроме того, глава области предложил осуществлять рассылку персональных напоминаний через «Госуслуги» с возможностью подтвердить, отказаться или перенести время визита к врачу.

Помимо этого, Сергей Носов дал поручение внести до конца мая изменения в должностные регламенты руководителей органов исполнительной власти и подведомственных учреждений, закрепив в них обязанности по взаимодействию с ЦУР. Ведомствам, по линии которых зафиксировано наибольшее количество жалоб, поручено докладывать на заседании Правительства Колымы о мерах, предпринимаемых для оперативного устранения возникающих проблем.

Фото с официального сайта правительства Магаданской области https://www.49gov.ru.