Итоги первого года работы подводит Центр управления регионом Липецкой области, сообщает сетевое издание «Липецкмедиа».

Отмечается, что за год сотрудниками центра было обработано и проанализировано 37 432 комментария из социальных сетей, 33 370 сообщений с сайта «Развиваем Липецкую область вместе!» и с портала Госуслуг. Среди наиболее популярных тем в обращениях жителей региона темы здравоохранения и коронавируса, социального обслуживания и защиты, автомобильные дороги, благоустройство, а также вопросы ЖКХ.

Помимо этого, региональный ЦУР подключил к работе в системе обратной связи 1169 учреждений и органов власти, которые должны реагировать на вопросы жителей. Благодаря эффективно выстроенному взаимодействию Центра управления регионом и органов власти разных уровней в 2 раза ускорился процесс рассмотрения комментариев в социальных сетях, и в 3 раза на сайте «Развиваем Липецкую область вместе!».

«Наша задача — повысить оперативность реагирования на запросы граждан. Мы фиксируем динамику этих обращений и проводим анализ проблем, которые больше всего волнуют людей. Большая работа проделана совместно с администрациями муниципалитетов и органов власти для сокращения сроков рассмотрения обращений жителей по популярным вопросам», — приводит издание слова руководителя ЦУР Липецкой области Евгении Шаршаковой.

В рамках своей деятельности ЦУР Липецкой области ежедневно проводит автоматический и ручной мониторинги закрытых информационных аккаунтов социальных сетей и СМИ. Заведомо ложная или неточная в формулировке информация оперативно опровергается, что способствует противодействию распространения фейков.

Еще одним результатом работы ЦУР стало создание трех чат-ботов в мессенджере Telegram по социально-значимым тематикам: по коронавирусу, по соцконтракту и чат-бот по оборудованным местам отдыха у водоемов.

Кроме того, сотрудники ЦУР регулярно проводят образовательные мероприятия для органов госвласти. В этом году был реализован проект по обучению госслужащих работе в соцсетях и общению с гражданами в интернете. Около 1,5 тысячи сотрудников различных государственных учреждений прошли обучение очно и онлайн. Для госслужащих также разработаны видеокурсы по информационной аналитике, работе со СМИ и блогерами.

Фото с официальной страницы ЦУР Липецкой области в «Вконтакте» https://vk.com/tsur48.