В течение трех дней государственные служащие Воронежской области обучались в рамках образовательной программы, которая нацелена на вовлечение органов исполнительной власти в процесс стратегического планирования и усовершенствования работы за счет внедрения принципов бережливого производства, говорится в сообщении на сайте Федерального центра компетенций региона.

Отмечается, что принципы бережливого производства могут применятся в любых процессах, которые предполагают повторяемость действий. Именно поэтому бережливые технологии востребованы и в сфере государственного управления.

В ходе обучения эксперты Федерального центра компетенций (РЦК) рассказали участникам программы о методах снижения потерь в работе, в первую очередь, временных. Прежде всего рассматривались сокращение времени протекания процесса, увеличение скорости принятия решений, ускорение процедуры оказания государственных услуг, повышение удовлетворенности конечного потребителя услуг органов власти. Слушателям было рекомендовано придерживаться в работе системного решения проблем, начиная с их корректной формулировки, изучения причин возникновения и разработки корректирующих действий, направленных на их полное устранение, чтобы исключить повторного проявления проблемы в аналогичных ситуациях.

«В настоящее время с учетом современности подход к работе исполнительных органов государственной власти должен меняться: от линейно-функциональной структуры управления (вертикальная иерархическая структура) к процессной и проектной. Внедрение такого подхода позволит решать насущные проблемы граждан оперативно и качественно. В процессе обучения мы проанализировали трудности, которые мешают каждому повысить качество госуслуг. Проблемы оказались схожими, чаще всего, это излишние процедуры в ходе подготовки документов, приводящие к затягиванию сроков, несогласованность работы подразделений», — отметила эксперт ФЦК Юлия Бабанова.

На занятиях слушателями были освоены правила и последовательность этапов картирования, методика сбора информации о процессах и составления карты текущего состояния, диагностика процессов, инструменты поиска потенциальных причин возникающих проблем и последовательность этапов их решения, а также составляющие комплексного подхода к управлению изменениями.

Теперь участникам программы предстоит на своих рабочих местах создать как реальные проекты прорывного регионального развития, так и личные траектории изменений.

Фото с официального сайта АНО «Региональный центр компетенций в сфере производительности труда Воронежской области» https://rck36.ru.