Для муниципальных служащих администрации Тамбова по инициативе главы города Максима Косенкова был организован семинар по работе с обращениями граждан, говорится в сообщении на официальном сайте городских властей.

В рамках семинара сотрудников горадминистрации учили отвечать на обращения граждан доступно и по существу. Отмечается, что экспертами-преподавателями таких занятий впервые выступили филологи. До этого подобное обучение проводилось силами самих сотрудников городской администрации.

Глава Тамбова Максим Косенков неоднократно настаивал на том, чтобы в ответах на обращения граждан не содержались формальные отписки, поскольку за нагромождением непонятных фраз теряется смысл ответа. На конкретный вопрос граждане должны получать конкретный ответ.

«В ходе занятий кандидат филологических наук Елена Толмачева учила наших сотрудников готовить простые и понятные ответы, избегать канцеляризмов. Проще говоря, переводить с „чиновничьего“ языка на русский. При этом во время занятий использовалось много наглядных примеров того, как не стоит отвечать», — отметили в управлении муниципальной службы, кадров и противодействия коррупции администрации города.

После двухдневных занятий в рамках семинара муниципальные служащие прошли тестирование, которое позволит проанализировать результаты обучения.

Фото с официального сайта администрации города Тамбова http://www.city.tambov.gov.ru.