В Кировской области администраторы популярных сообществ в соцсети «ВКонтакте» поделились мнением о работе представителей власти на своих страничках. Нововведение блогеры назвали полезным, но рекомендовали госслужащим давать более «человечные» ответы от реальных лиц.

Как сообщает пресс-служба правительства Кировской области, по поручению губернатора Игоря Васильева сотрудники областного правительства и некоторых муниципалитетов начали работать с обращениями и жалобами кировчан в соцсетях. Вопросы находят с помощью специальной системы мониторинга. За 3 месяца представители власти ответили на более чем 960 вопросов, большинство которых связаны с благоустройством, ЖКХ, ремонтом дорог, медициной и строительством.

Администраторов популярных сообществ, через которые поступает больше всего вопросов, попросили прокомментировать активность чиновников в соцсетях.

«Все комментарии в группе читать нет возможности, но иногда я вижу ответы с пометкой от администрации Кирова или правительства области. Не могу сказать, насколько эффективны эти ответы, но думаю, что людям это важно — подписчики очень радуются, когда пост в „ЗК“ бывает услышан и когда ситуация исправляется, — отметил руководитель группы „Злой Кировчанин“ Егор Сметанников. — Хотелось бы больше „человечности“ в ответах: люди хотят знать своих „героев“ в лицо, а не видеть безликие ответы от групп с пометкой „ответ администрации“».

Администратор группы «Строим Киров» Александр Галушко сказал, что неоднократно видел ответы правительства. Если комментарий открывает новые подробности, то из него делают отдельный пост, чтобы о них узнало как можно больше людей.

«Не всегда эти ответы информативны и полезны именно для нас, поскольку мы сами периодически пишем подобную информацию, но для пользователей может и стоит повторять некоторые моменты. Иногда ответы оказываются и вовсе эксклюзивными, и тогда их тиражируют СМИ», — добавил Галушко.

По его словам, в «Строим Киров» наиболее активны представители администрации города и министерства строительства Кировской области, что связано с тематикой группы. Александр Галушко подчеркнул, что людям не интересны отписки, им нужен результат.

«Иногда отвечают, что на такие-то работы денег нет, и выполнить мы их не сможем. Например, про ремонт тротуаров. Думаю, что такие ответы не стоит писать и тратить на это ресурсы. Лучше время использовать на то, чтобы подумать, как решить проблему», — посоветовал блогер.

Представитель сообщества «Подслушано. Кирово-Чепецк» также подтвердил, что к ним поступают комментарии от городской администрации и назвал такую работу полезным нововведением, которое помогает решать большое количество проблем.