В Администрации Главы Чувашской Республики состоялось очередное заседание рабочей группы по вопросам внедрения клиентоцентричности в государственном управлении. Участники встречи рассмотрели промежуточные результаты информационной кампании, которая проводится в рамках федерального проекта «Государство для людей».

Как сообщается на сайте Управления государственной гражданской службы, кадровой политики и государственных наград Администрации Главы Чувашской Республики, ключевой темой заседания стало проведение внутренних опросов среди сотрудников. Такой формат позволяет оценить уровень удовлетворённости рабочими процессами, выявить существующие затруднения и собрать предложения по их совершенствованию.

Полученные результаты планируется использовать для дальнейшей оптимизации рабочих механизмов и внедрения практик, ориентированных на потребности как внешних, так и внутренних клиентов государственных организаций.

Напомним, клиентоцентричность в государственном управлении рассматривается как один из ключевых инструментов повышения эффективности работы органов власти, позволяющий совершенствовать процессы на основе реального пользовательского опыта и обратной связи.

Фото с сайта Управления государственной гражданской службы, кадровой политики и государственных наград Администрации Главы Чувашской Республики https://kadr.cap.ru.