С компанией М-Профиль мы начали работать, когда занимались обновлением загородного дома и одновременно потребовались материалы для нескольких видов наружных работ. Изначально хотели распределить закупки между разными поставщиками, потому что казалось, что так получится проще подобрать нужные варианты, но довольно быстро поняли, сколько времени уходит только на согласование заказов и доставок. Поэтому начали искать компанию с более широким ассортиментом и возможностью комплексной закупки. На этапе первого обращения особенно понравилась скорость реакции, потому что с запросом не пришлось несколько дней ходить по кругу между менеджерами. Мы обозначили, какие работы планируются и что примерно хотим заказать, после чего получили уточняющие вопросы и несколько предложений по материалам. Такой подход оказался гораздо удобнее обычного варианта, когда клиенту просто отправляют прайс и предлагают самому разбираться дальше. По ходу обсуждения стало ясно, что некоторые наши первоначальные решения можно сделать проще и логичнее, поэтому часть позиций заменили. Нам подробно объяснили разницу между вариантами и помогли подобрать комплектующие так, чтобы потом не приходилось отдельно искать подходящие элементы. Особенно оценили, что сотрудники ориентировались не только на стоимость конкретной позиции, а смотрели на весь заказ целиком. Отдельная история была с одним уточнением, которое возникло уже со стороны мастеров непосредственно перед следующим этапом работ. Мы написали менеджеру, рассчитывая получить ответ хотя бы в течение дня, но реакция была достаточно быстрой, и нужную информацию удалось передать строителям без лишней задержки. Для меня это как раз показатель нормальной работы с клиентом, потому что после оформления заказа компания не исчезает и продолжает отвечать на вопросы. В итоге взаимодействием остались довольны, прежде всего потому, что смогли собрать разные категории материалов в одном месте и не тратить время на постоянную координацию нескольких поставщиков. Если у вас идет стройка или серьезный ремонт и требуется комплексно закрыть несколько направлений, рекомендуем обратиться в М-Профиль и обсудить с ними ваш объект.