В правительстве обсудили цифровые решения, направленные на совершенствование государственного управления. Совещание с руководителями цифровой трансформации федеральных органов исполнительной власти провел вице-премьер Российской Федерации Дмитрий Чернышенко. Участники встречи рассмотрели вопрос внедрения платформы обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе», сообщается на портале Госслужбы.

Платформа обратной связи создается по поручению президента России Владимира Путина в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Цифровая экономика». Она позволяет организовать работу по нескольким направлениям: работа с обращениями граждан с возможностью оперативного контроля решения вопросов, проведение онлайн-опросов по социально значимым для населения темам и общественных обсуждений вопросов местного значения, ведение публичных страниц органов власти в соцсетях и мессенджерах и отслеживание инцидентов в социальных сетях.

«При формировании координационного центра правительства особый акцент сделан на возможности получения оперативной, качественной обратной связи от населения. Функционал платформы обратной связи позволяет решить эту задачу. И руководители цифровой трансформации должны осуществлять клиентский сервис работы платформы, в том числе отслеживая качество отработки обращений граждан, формируя матрицу системных проблем для дальнейшего принятия органами власти своевременных и грамотных управленческих решений. Важная опция для граждан на цифровой платформе — это возможность отследить статус обработки обращения, а также оценить по итогам качество полученного ответа или решения», — отметил Дмитрий Чернышенко.

До конца 2021 года платформа будет внедрена во всех региональных и муниципальных органах публичной власти, а также в ряде федеральных органов исполнительной власти.

Напомним, постановление о создании координационного центра правительства Российской Федерации подписано 12 февраля 2021 года. Новая структура должна обеспечивать взаимодействие федеральных министерств и ведомств, регионов и организаций в режиме реального времени. Ее руководителем назначен заместитель председателя правительства Российской Федерации Дмитрий Чернышенко.

Фото с сайта правительства РФ: http://government.ru/.