На базе аналитического центра при правительстве РФ в Москве начали свою работу первые лаборатории пользовательского тестирования госуслуг, сообщает сетевое издание «ГЛАС НАРОДА».

Отмечается, что эта работа проводится в рамках реализации инициативы «Клиентоцентричность», которая вошла в перечень 42 инициатив социально-экономического развития России до 2030 года.

Проходят тестирование три целевые аудитории: физические лица, представители бизнеса и госслужащие. Испытания в лабораториях будут проходить как уже существующие, так и новые услуги. Анализ результатов тестирования позволит более эффективно принимать решения о необходимости корректировки процедуры получения госуслуги.

Оборудование и IT-решения, используемые в процессе тестирования, — полностью российские разработки, которые по ряду показателей превосходят иностранные аналоги.

Участие в пилотном проекте принимают Минэкономразвития, Минфин, Минцифры, Минтруд, ФНС России, Росимущество, а также Московская, Липецкая и Тульская области.

Фото с официальной страницы Госуслуг в Facebook https://www.facebook.com/new.gosuslugi