Сотрудники комитета по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями Санкт-Петербурга помогают Центру городских волонтеров, где работает колл-центр. Горячая линия открыта для помощи пожилым людям, маломобильным гражданам, потребителям и представителям бизнеса, а также молодежи. Кроме госслужащих операторами также выступают представители подведомственных комитету учреждений «Дом молодежи», Центр «Контакт», «Вектор», «Дзержинец».

«В это непростое время городу очень нужны волонтеры, и когда сотрудники выразили желание помочь, мы предложили им стать операторами: обрабатывать звонки, принимать заявки от петербуржцев, оказывать посильную помощь в информировании и психологической поддержке. Сотрудники работают сменами, так у них есть время и на волонтерскую деятельность, и на работу», — отметила председатель комитета по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями Юлия Аблец.

Как сообщает пресс-служба комитета, ежедневно на горячую линию поступает более 8 тысяч звонков.

Меню горячей линии разделено на тематические блоки. После выбора нужного раздела, жителю Санкт-Петербурга предоставляется возможность получить психологическую помощь, информацию по наличию лекарств в аптеках, информацию о порядке признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании, оказания социального обслуживания и срочных социальных услуг и многое другое.