В Ульяновской области заработал первый в России муниципальный центр управления регионом (ЦУР). Накануне губернатор Сергей Морозов познакомился с работой центра и проверил, как происходит взаимодействие между жителями и органами власти, сообщает пресс-служба главы области.

«Цифровизация всех процессов должна привести к тому, что граждане будут легко и быстро получать необходимую информацию, оперативно решать свои вопросы, получать справки и документы, а также, непременно, участвовать в принятии важных решений для региона», — сказал губернатор.

Ульяновская область стала одним из первых регионов России, где по поручению президента Владимира Путина запустили ЦУР. Проект реализуется при участии автономной некоммерческой организации по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей и коммуникаций «Диалог» и при поддержке Минкомсвязи Р Ф. В связи с тем, что 72% обращений жителей приходится на Ульяновск, это стало решающим фактором в выборе первого муниципалитета, где создан собственный ЦУР.

Ульяновцы могут обратиться с вопросом по любому каналу связи: телефону, электронной почте, через социальные сети или с помощью мобильного приложения (#Управляем вместе). Так, поступили жители улицы Репина, оставившие комментарии в социальной сети «ВКонтакте» с вопросом о сроках окончания ремонта дороги, ведущей в их микрорайон. В течение часа комментарий был выявлен системой «Инцидент» и передан в администрацию города, где был сформирован и отправлен ответ, что ремонт завершится в конце августа 2020 года.

Муниципальный центр управления является связующим звеном и представляет собой систему вовлечения граждан в управление процессами городского хозяйства и планирования. Благодаря современным решениям и технологиям оперативный информационный обмен между всеми заинтересованными лицами позволяет сокращать сроки отработки обращений от жителей и повышать качество исполнения решений.

В тестовом режиме ЦУР начал работать в апреле этого года. За это время сотрудники прошли обучение, был проведен аудит информационных систем и программного обеспечения.

Фото с официального сайта губернатора и правительства Ульяновской области: https://ulgov.ru.