Санкт-Петербург продолжает вовлекать в процесс оптимизации деятельности органов государственной власти все больше участников. Попробовать себя в роли специалистов по реинжинирингу недавно смогли участники Молодежного кадрового резерва.

На одном из занятий образовательной программы «Введение в должность государственного гражданского служащего Санкт-Петербурга», специально разработанной Межрегиональным ресурсным центром для молодых резервистов, сотрудник отдела реинжиниринга комитета по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт-Петербурга Николай Севастьянов провел деловую игру по применению технологий бережливого производства в системе городского государственного управления.

В течение трех часов будущие государственные служащие учились оптимизировать процесс работы с обращениями заявителей. Для этого они провели картирование текущего состояния процесса, выявили потери, возникающие в ходе его протекания, а также разработали идеальное и целевое состояние протекания процесса.