В рамках реализации положений концепции цифровой трансформации процессов в региональных органах власти Самарской области власти региона планируют перейти на электронный документооборот, наладить более результативное взаимодействие граждан с чиновниками, и отладить внутренние процессы, сообщает «Российская газета».

Отмечается, что департамент цифровизации администрации губернатора Самарской области ожидает ощутимых результатов от внедрения концепции. В ведомстве рассчитывают, что внедрение положений концепции позволит улучшить «пользовательский опыт» в сфере взаимодействия граждан с органами власти.

Помимо цифрового преобразования внутренних процессов и государственных услуг, перехода к принятию решений на основе данных в цифровом виде, в регионе планируют сократить сроки предоставления услуг и получения ответа на обращения и сообщения граждан. В перспективе предполагается перейти на электронную форму взаимодействия, доступную из любой точки Самарской области.

В качестве координаторов этой работы будут созданы цифровые офисы, которые начнут функционировать на областном уровне до начала 2023 года. Как пояснили в ведомстве, они появятся на базе существующих проектных офисов по внедрению принципов бережливого производства, без увеличения численности госаппарата, но за счет повышения квалификации сотрудников.

На начальном этапе будет создано подробное описание и систематизация всех направлений госслужбы, которые предстоит разложить на простые процессы, вплоть до элементарных действий. Это позволит понять, от каких из них пришло время отказаться, а что необходимо автоматизировать и перенести в цифровую среду.

В департаменте подчеркнули, что предполагается все рутинные процессы первичной обработки данных и бумажной работы перевести в информсистемы. Это поможет высвободить время госслужащих для аналитических задач отстройки и оптимизации процессов, а также творческого проектирования и создания новых услуг и сервисов для граждан.

Фото с официального сайта правительства Самарской области https://www.samregion.ru.