Центр управления регионом в Санкт-Петербурге (ЦУР) за 2 года работы помог обработать 1 млн 114 тысяч 813 обращений, которые петербуржцы направили в органы власти в соцсетях и через Платформу обратной связи. Аналитика ЦУР также помогла в выработке и принятии ряда управленческих решений, сообщается на сайте Смольного.

«Анализ обращений, который проводят сотрудники ЦУР, дает возможность узнать, что думают и чего хотят петербуржцы, каким они видят развитие города. Для меня ЦУР — один из главных поставщиков аналитики для принятия управленческих решений. За прошедший год их было несколько десятков», — сказал губернатор Александр Беглов.

Кроме этого в 2022 году социологи ЦУР провели 16 онлайн-опросов петербуржцев о благоустройстве городских территорий. Полученные данные легли в основу проектов обустройства новых общественных пространств в 12 районах города.

Все обращения петербуржцев остаются в единой базе и формируют массив данных, отметила руководитель ЦУР Елена Никитина.

«На его основе мы можем выработать системный подход к решению тех или иных проблем и предложить его властям. Идеальная картина — это нарастить объем обращений настолько, чтобы по любому вопросу, где требуется принятие решения, мы опирались на мнение жителей», — сказала она.

С этого года жители города также могут в прямом эфире ЦУР получать ответы на вопросы о развитии интересующих их территорий, по другим актуальным темам. ЦУР уже провел 43 прямых эфира с вице-губернаторами, руководителями комитетов и главами районных администраций.

В ходе подготовки к вступлению в силу закона, который обязывает органы государственной власти вести страницы в соцсетях, ЦУР Санкт-Петербурга помогал создавать официальные аккаунты вице-губернаторов, исполнительных органов госвласти, районных администраций и их глав в «ВКонтакте», «Одноклассниках» и Telegram. Было проведено более 20 обучающих мероприятий для 3 625 специалистов по работе в соцсетях. Сейчас завершается создание пабликов подведомственных учреждений.