На Камчатке состоялось учебно-практическое мероприятие «Лаборатория трансформации государственных (муниципальных) услуг». Его участниками стали представители органов государственной власти и местного самоуправления. Всего 60 человек, сообщается на сайте Камчатского края.

Цель мероприятия — внедрение таких федеральных стандартов клиентоцентричности, как «Государство для человека» и «Государство для бизнеса», а также стандарта внутреннего клиента в органах исполнительной власти и местного самоуправления.

«Смысл мероприятия заключается в том, чтобы максимальное количество сотрудников органов исполнительной власти погрузить в данную тематику, показать им роль и место качества государственных услуг в системе госвласти и результатах работы правительства, а также показать алгоритмы и инструменты, которые помогут органам власти двигаться в этом направлении. В ходе теоретической части лаборатории участники познакомились с новеллами федерального законодательства, инструментами бережливого производства, которые используются для оптимизации государственных услуг, прослушали лекцию о клиентоцентричности», — сказал председатель правительства Камчатского края Евгений Чекин.

В рамках практической работы участники работали в группах над пятью государственными муниципальными услугами, которые необходимо оптимизировать и перевести в электронный вид.

«Результатом работы команд станет представление оптимизационных схем по сокращению сроков предоставления услуг, количества взаимодействий с клиентом — в идеале он должен получить услугу „в один клик“ — и количества документов, которые гражданам нужно предоставить для получения услуг. Таким образом итог работы лаборатории абсолютно практичен и представленные улучшения станут основой для формирования новых регламентов оказания услуг и их перевода в электронный вид», — добавил Евгений Чекин.

Напомним, проект реализуется в рамках поручения губернатора региона Владимира Солодова по цифровизации 300 услуг и сервисов в 2023 году. С 1 июля 2023 года в России должна начать работу специальная облачная платформа, которая упростит регионам и муниципалитетам предоставление и перевод своих услуг в электронный формат.

Фото с официального сайта Камчатского края: https://www.kamgov.ru/.