В Санкт-Петербурге проводят исследование социальной результативности электронного взаимодействия граждан и власти. Научный проект реализуют Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр совместно с Центром технологий электронного правительства (ЦТЭП) Института дизайна и урбанистики Университета ИТМО.

Как отмечается в Телеграм-канале вице-губернатора Станислава Казарина, правительство города работает над клиентоцентричностью госуслуг. При разработке своих сервисов необходимо опираться на научный подход.

Поэтому в 2023/2024 годах в городе будет реализовываться новый проект — «Прогнозирование социального самочувствия с целью оптимизации функционирования экосистемы городских цифровых сервисов Санкт-Петербурга».

Среди ожидаемых результатов: комплексное исследование социального самочувствия жителей Санкт-Петербурга; модели мотивации к использованию цифровых городских сервисов; сервис картирования социального самочувствия городского населения.

«Для правительства Санкт-Петербурга особо ценно сотрудничество с научно-образовательными структурами. Оно позволяет грамотно использовать достижения современной науки и техники при реализации проектов, которые направлены на развитие города в интересах его жителей», — отметил Станислав Казарин.