Санкт-Петербург возглавил рейтинг регионов по внедрению Платформы обратной связи (ПОС) за I квартал 2023 года. Список составило Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

Как сообщает пресс-служба вице-губернатора Петербурга Станислава Казарина, при составлении рейтинга работы с ПОС регионы оценивались по 23 показателям, которые были разделены на два блока: работа с сообщениями и обращениями граждан и общественные голосования.

«В своей деятельности мы руководствуемся принципами клиентоцентричности при предоставлении государственных услуг и решении проблем петербуржцев. Наша цель — наладить эффективный диалог между жителями и органами государственной власти. Федеральная площадка обратной связи, как и петербургский портал „Наш Санкт-Петербург“, дают возможность для жителей нашего города обратиться к властям онлайн и решить свой вопрос без лишней бюрократии», — подчеркнул Станислав Казарин.

Также эксперты оценивали активность внедрения платформы в регионе, своевременность и качество решения проблем граждан, уровень удовлетворенности граждан ответами. Кроме этого учитывалось проведение публичных слушаний и общественных голосований с использованием ПОС, реализация проектов, за которые жители проголосовали через платформу.

Напомним, площадка обратной связи (ПОС) — единое окно цифровой обратной связи, которое дает возможность принимать и обрабатывать сообщения через Госуслуги, направлять их в уполномоченный орган, быстро анализировать и вести контроль сообщений, следить за сроками их отработки, получать обратную связь о том, насколько гражданин доволен решением вопроса.

Отправить сообщение в ПОС можно через формы на портале Госуслуг, в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе», через виджеты ПОС на сайтах и официальных страницах в социальных сетях органов власти и организаций.

Фото с сайта Администрации Санкт-Петербурга: https://www.gov.spb.ru/.