В Красноярском крае создают Лабораторию оценки удобства получения жителями госуслуг и сервисов. Инициатором проекта выступил губернатора региона Михаил Котюков, сообщается на официальном портале края.

Среди задач лаборатории — сертификация государственных услуг, исследование цифровых сервисов, построение карт клиентских путей, UX-исследования (интервью, опросы, юзабилити-тестирование), выстраивание бизнес-процессов и др.

Лаборатория уже готовится к открытию: выбрана площадка, готовится помещение, начался подбор сотрудников.

Министерство экономики и регионального развития края также проводит публичный конкурс на должность руководителя лаборатории.

Добавим, сегодня под эгидой Аналитического центра при правительстве Российской Федерации открыто четыре таких лаборатории: в Москве, Нижнем Новгороде, Липецке и Санкт-Петербурге. Специалисты проверяют, насколько удобно и комфортно заявителям получать государственные услуги, выявляют проблемы, на основе отзывов формируют рекомендации и экспертные предложения. Вся работа ведется в рамках федерального проекта «Государство для людей».

Фото с сайта freepik https://www.freepik.com/.