В Администрации Губернатора Калужской области состоялся семинар по вопросам внедрения стандартов клиентоцентричности. Занятие провела начальник управления кадровой политики Ирина Замятина.

Как рассказали Кадровому совету в управлении кадровой политики Администрации Губернатора Калужской области, участники семинара рассмотрели вопросы формирования точек взаимодействия с клиентом, проведения сегментации и опросов удовлетворенности.

Кроме этого участники получили практические инструменты для реализации клиентоцентричных изменений в организации.

В управлении также отметили, что применение полученных навыков позволит начать формирование новой клиентоцентричной среды, мотивировать сотрудников к внимательному отношению с клиентами, поиску способов повышения эффективности взаимодействия.

Фото предоставлено управлением кадровой политики Администрации Губернатора Калужской области.