Глава Новосибирской области Андрей Травников принял участие в открытии обучения государственных служащих по программе «Внедрение клиентоцентричности», говорится в сообщении на официальном сайте регионального правительтсва.

«Внедрение принципов клиентоцентричности в госуправлении — амбициозная и достойная задача. Я и мои коллеги видим, как это обогащает нашу работу, насколько востребован такой подход. Мы понимаем, каким непростым может быть труд госслужащего. Он скован различными жёсткими нормативами, процедурами, законодательными актами, вниманием надзорных органов, прочими ограничениями, и иногда превращается в непривлекательную рутину. Важно найти в этой каждодневной работе смысл, увидеть цель своей трудовой деятельности не только в добросовестном, дисциплинированном, качественном выполнении порученных процедур, но и получении конечного результата, и, самое главное, в получении обратной связи», — отметил губернатор региона.

Двухдневная программа выездного обучения клиентоцентричности в рамках федерального проекта «Государство для людей» собрала 80 слушателей и 100 гостей.

Отмечается, что в качестве эксперта в программе принял участие первый заместитель губернатора Новосибирской области Юрий Петухов. Он поделился со слушателями опытом внедрения клиентоцентричности и организации сопутствующих процессов.

Программа «Внедрение клиентоцентричности» разработана Высшей школой государственного управления РАНХиГС при поддержке Правительства Р Ф, Минэкономразвития России, Минтруда России и Аналитического центра при Правительстве Р Ф. Участниками обучения станут сотрудники органов исполнительной власти и подведомственных учреждений, входящие в состав рабочих групп по внедрению принципов и стандартов клиентоцентричности в субъектах Российской Федерации.

Цели обучения — помочь государственным служащим освоить и внедрить инструменты клиентоцентричного подхода, оптимизировать процессы управления и обеспечить обмен опытом и лучшими практиками.

Фото с официального сайта правительства Новосибирской области https://www.nso.ru.