В Пензенской области прошло заседание правительства, на котором

обсудили ход коммуникации органов исполнительной власти с жителями региона в социальных сетях, говорится на официальном сайте губернатора региона.

По данным руководителя Центра управления регионом Артема Кондрашова, жители Пензенской области получают от представителей власти в среднем в месяц 8 тысяч ответов на свои вопросы.

Оперативность и полнота содержания комментария — одни из главных критериев, которые необходимо соблюдать при составлении ответов гражданам. В связи с этим губернатор области Олег Мельниченко потребовал улучшать качество коммуникации.

«Коммуникация очень важна, ее нужно правильно выстраивать. Мы не можем останавливаться на достигнутом. Качество обратной связи органов власти должно повыситься, — подчеркнул Олег Мельниченко. — Важно, чтобы граждане были удовлетворены как полученным ответом, так и проведенной по его обращению работой. В ближайшее время оценку эффективности органов власти необходимо пересмотреть».

Например, специалисты, ответственные за обратную связь, должны быть готовыми к незамедлительным ответам на комментарии граждан в случае кризисных ситуаций и ЧП. Ответы требуется сопровождать фотографиями, отражающими решение обозначенных жителями проблем.

Фото с официального сайта губернатора и правительства Пензенской области https://pnzreg.ru.