В правительстве Псковской области в рамках стратегической сессии обсуждают вопросы реализации стандартов клиентоцентричности в регионе, говорится в сообщении на официальном сайте областных властей.

Руководитель аппарата правительства Псковской области Андрей Вьюнов, открывая мероприятие, выразил слова благодарности команде Северо-Западного института управления Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, которая выступила с инициативой проведения стратсессии.

«Наша общая задача — сделать все, чтобы структура государственного управления учитывала потребности граждан, была понятной и доступной, главное, чтобы соответствовала меняющимися запросам времени. Мы должны учитывать все изменения и внедрять их в работу, причем не ради статистики и цифр, а ради людей и решений их проблем. Стандарты клиентоцентричности многое помогут сделать более оперативно и системно, в том числе они направлены на выстраивание проектов внутриведомственного и межведомственного взаимодействия», — отметил Андрей Вьюнов.

Форматом проведения стратегической сессии предусматривается командная работа участников. Около 50 представителей органов исполнительной власти региона и главы муниципальных образований Псковской области в течение мероприятия работают в командах, рассматривают самые разные процессы реализации стандартов клиентоцентричности и определяют направления по данной теме. Модераторами их работы стали сотрудники СЗИУ РАНХиГС.

Отмечается, что клиентоцентричная модель государственного управления направлена на изучение потребностей и ожиданий граждан и должна повысить удобство граждан при взаимодействии с государством. Внедрение стандартов клиентоцентричности в настоящее время осуществляется во всех субъектах Российской Федерации.

Фото с официального сайта правительства Псковской области https://pskov.ru.