Временно исполняющий обязанности губернатора Ростовской области Юрий Слюсарь провёл встречу с главами городов и районов региона, говорится в сообщении на официальном портале областных органов власти.

Отмечается, что центральной темой мероприятия, которое состоялось на площадке Центра управления регионом, стала работа с обращениями граждан в социальных сетях.

По словам Юрия Слюсаря, руководителям территорий необходимо серьезно подходить к вопросам взаимодействия и коммуникации с жителями через интернет-площадки.

«Для нас социальные сети — это не развлечение, а источник получения информации, часть нашей работы. Люди должны понимать, что происходит, какие у нас планы, какие проблемы. Люди должны иметь возможность достучаться до нас, а мы — оперативно реагировать», — подчеркнул глава региона.

Согласно данным областного Центра управления регионом, с 8 по 13 ноября в Telegram-канал врио губернатора поступило более 9,5 тысячи обращений — рекорд канала. 19% касались темы дорог, 14% - ЖКХ, 11% - обращения с отходами, 9% - благоустройства, 7% - общественного транспорта.

«Я действительно поразился тому количеству и качеству сообщений, которые приходили в социальные сети, Telegram-канал. Что меня порадовало, так это то, что люди общаются, пишут, они верят, надеются. И на самом деле это здорово! Было бы хуже, если бы конкретных вопросов о дорогах, ЖКХ, мусоре, транспорте было бы меньше, а утверждающих сообщений было бы больше», — отметил врио губернатора.

Юрий Слюсарь особенно акцентировал внимание на требованиях к работе в соцсетях. Ответы на обращения и вопросы граждан должны быть понятными и краткими, без использования канцелярита и витиеватости.

Кроме того, врио губернатора потребовал от служащих быстрой реакции на обращения граждан. Он напомнил участникам встречи, что время на ответ не должно превышать трёх часов. Еще одна задача — люди должны знать об уже принятых властью решениях, их реализации, а также о дальнейших шагах по разрешению тех или иных проблем.

«Иногда люди просто не знают о проводимой работе. И это тоже наша недоработка. Нужно информацию доносить, нужно проактивно действовать, программы заявлять, а затем их выполнять. Получение обратной связи предполагает активную позицию. За работу, товарищи!» — подчеркнул Юрий Слюсарь.

Фото с официального портала правительства Ростовской области https://www.donland.ru.