В Амурской области начал функционировать единый контакт-центр Кадрового центра «Работа России», созданный в рамках национального проекта «Кадры». Сервис был запущен в тестовом режиме в декабре 2025 года и уже в январе 2026-го продемонстрировал востребованность у жителей региона.

Как сообщается на сайте правительства региона, за первый месяц работы специалисты контакт-центра обработали более 200 звонков. Основная часть обращений — 187 — поступила от соискателей, ещё 23 обращения направили работодатели. Консультации касались вопросов оформления пособия по безработице, регистрации для поиска работы, составления резюме, участия в программах переобучения, а также работы с личным кабинетом работодателя на портале «Работа России».

Существенным преимуществом нового сервиса стало минимальное время ожидания ответа: в среднем оно не превышает одной минуты. Бесплатный номер 8−800−200−51−95 доступен для жителей региона в будние дни с 9:00 до 18:00 и стал единой точкой входа для получения консультаций по вопросам занятости. Особенно востребован контакт-центр у жителей отдалённых территорий Приамурья, пенсионеров, людей с инвалидностью и молодёжи, заинтересованной во временной занятости.

По словам заместителя руководителя центра занятости населения Амурской области Светланы Вотиной, формат дистанционного консультирования позволяет гражданам получать необходимую помощь без личного посещения территориальных отделов, что экономит время и повышает доступность государственной поддержки. При этом обработка звонков сосредоточена в контакт-центре, где работают два специалиста, что снижает нагрузку на 21 территориальное подразделение службы занятости и позволяет их сотрудникам сосредоточиться на индивидуальном сопровождении клиентов.

Внедрение единого контакт-центра стало ещё одним шагом к повышению оперативности и адресности услуг в сфере занятости и соответствует задачам национального проекта «Кадры», направленного на развитие современных и удобных сервисов для граждан и работодателей.

Фото с сайта правительства Амурской области https://www.amurobl.ru/.