Работаю в онлайн-школе, у нас курсы по подготовке к экзаменам. База учеников и их родителей — около 6 тысяч человек. Хотим выстроить систему оповещений, но не можем определиться с каналом. Почта у нас есть, но её почти не читают. Мессенджеры — вариант, но не у всех родителей установлены нужные приложения. Думаем про СМС, но смущает два момента: во-первых, это же дети и подростки — можно ли им вообще отправлять рассылки, какие есть ограничения по закону? Во-вторых, как не превратить это в спам, чтобы родители не жаловались? Подскажите, как лучше организовать оповещение в образовательной сфере, какие инструменты задействовать и стоит ли связываться с СМС, или есть более подходящие варианты для такой аудитории?

Для такой большой базы СМС — это идеальный вариант, тем более когда речь идет о расписании и экзаменах. По поводу ваших опасений: закон «О связи» и «О рекламе» требует согласия абонента на получение рассылок. В вашем случае при заключении договора на обучение галочку о согласии ставит родитель как законный представитель, и его же номер лучше брать за основу. А чтобы никто не жаловался на спам, разделите сообщения на сервисные (напоминание об уроке, оценки — это ждут и читают все) и редкие рекламные. Технически для такой школы отлично подойдут смс-рассылки от МТС — там всё настраивается строго в рамках закона и без головной боли. Очень рекомендую почитать вот этот материал https://ftimes.ru/556630-sms-rassylki-ot-mts-dlya-biznesa-i-chastnyh-licz-zadachi-soderzhanie-i-osobennosti.html — там подробно разобраны виды сообщений, их содержание и особенности работы, чтобы коммуникация была полезной.