Рабочую встречу, посвященную повышению качества работы органов власти с обращениями жителей в интернете и социальных сетях, с первым заместителем генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кириллом Истоминым провел губернатор Пермского края Дмитрий Махонин, говорится в сообщении на официальном сайте краевых властей .

Отмечается, что анализ, сбор и обработку обращений жителей в интернете, поступающих в адрес органов исполнительной власти и местного самоуправления, осуществляет Центр управления регионом (ЦУР), который является структурным подразделением АНО «Диалог Регионы».

Специалисты ЦУР фиксируют и обрабатывают сообщения о проблемах, доводят их до ответственных лиц, контролируют сроки предоставления и качество ответов, а также анализируют причины возникновения жалоб для выявления системных проблем и их устранения.

В ходе встречи губернатор Пермского края Дмитрий Махонин отметил важность работы с обращениями граждан, которая позволяет формировать полную картину происходящего в крае глазами жителей.

«Открытый диалог органов власти и населения в онлайн-режиме необходим, он позволяет видеть проблемы и недоработки на местах и устранять их здесь и сейчас для повышения качества жизни людей. Но особенно пристальное внимание нужно обращать на качество ответов чиновников людям. Быстрые ответы, как правило, оказываются бессмысленными, потому что не содержат конкретики. Не всегда и не все понимают, насколько это важно. Люди ждут реального решения проблем, а не отписок. Обращаю на это особое внимание и министров, и глав муниципальных образований», — подчеркнул глава региона.

В свою очередь Кирилл Истомин обратил внимание на то, что выстраивание коммуникации между жителями и органами власти в интернете позволяет людям видеть результаты работы властей, что повышает уровень доверия жителей к чиновникам.

«Все большее количество жителей предпочитают оставлять обращения, сообщать о проблемах и задавать вопросы на площадках органов власти в социальных сетях. Это говорит о том, что уровень доверия к органам власти и осведомленность о их работе растет. Конечно, играет роль и быстрота, и удобство такой коммуникации. Но самое важное — что люди видят результаты этой работы, понимают, что власти слышат о их проблемах и готовы их решать», — отметил Истомин.

Также руководитель АНО «Диалог Регионы» рассказал главе региона о подписанном накануне с Пермским государственным национальным исследовательском университетом (ПГНИУ) соглашении о сотрудничестве организации и вуза при подготовке digital-специалистов для Пермского края.

Глава Прикамья выразил заинтересованность региона в этом взаимодействии, так как повышение качества подготовки квалифицированных специалистов является одной из основных для региона задач в сфере образования.

Фото с официального сайта губернатора и правительства Пермского края https://www.permkrai.ru/.