Госслужащих Башкирии научат писать содержательные и понятные ответы на обращения

Госслужащих Башкирии научат писать содержательные и понятные ответы на обращения

В Башкирии хотят оптимизировать работу чиновников с обращениями граждан. Этот вопрос обсудили на заседании Координационного совета «Бережливое правительство», которое провел глава республики Рустэм Хамитов. По его словам, проект «Бережливое правительство» может повысить производительность труда чиновников, сообщает PROUFU.ru.

«В своем послании в марте президент России Владимир Путин поставил задачу ускоренного роста производительности труда в ближайшие шесть лет. Это касается, конечно же, и нашей управленческой работы. Будем решать эту задачу», — заявил Хамитов.

О ходе реализации проекта рассказал управляющий делами главы республики Ринат Шагалин. Он сообщил, в частности, что в республике появится единая служба по работе с обращениями граждан.

«Типичными проблемами практически во всех органах власти являются длительное рассмотрение документов, непонятные, формальные ответы гражданам, иногда не позволяющие применить их на практике. А ведь именно по этой работе граждане оценивают эффективность государственного управления», — считает Шагалин.

Единая служба будет принимать и обрабатывать обращения граждан, а также следить за их исполнением. Также для чиновников разработают схему ответов, чтобы вместо отписок были содержательные и понятные письма.

Также на сайте «Электронная приемная органов власти РБ» появится раздел с часто задаваемыми вопросами, где для граждан будут даны понятные и четкие инструкции о том, куда обращаться по той или иной проблеме и как ее решить самостоятельно, не обращаясь в госорганы.

Все эти нововведения должны появиться до конца 2018 года.

Проект «Бережливое правительство» стартовал в Башкирии в начале 2018 года. Эксперимент проводится как часть Стратегии социально-экономического развития Башкортостана до 2030 года, чтобы внедрить бережливое государственное производство и улучшить систему госуправления. Помимо Башкирии в проекте принимают участие Северная Осетия, Адыгея, Ханты-Мансийский автономный округ, а также Кировская и Рязанская области.

Проект «Бережливое правительство» разработан при содействии «Росатома» для улучшения работы государственных ведомств, устранения неэффективных временных затрат и оптимизации работы чиновников, а также привития им культуры бережливого производства.