В Пермском крае подвели итоги конкурса «Лучший многофункциональный центр 2021 года». В этом году победителей определяли в трех номинациях: «Лучший филиал МФЦ», «Лучшее территориально-обособленное структурное подразделение (ТОСП) МФЦ» и «Лучший универсальный специалист», сообщается на сайте губернатора Пермского края.

Работу филиалов и ТОСП «Мои Документы» анализировали по целому ряду критериев, которые прямо указывают на реальный уровень эффективности, комфортности центров и качества обслуживания посетителей. Также была проведена экспертиза работы, уровня компетенции и клиентоориентированности сотрудников, проанализированы отзывы посетителей об оказании услуг в МФЦ. Кроме того, сотрудники продемонстрировали свой творческий потенциал: один из этапов конкурса подразумевал создание видеоролика о работе филиала.

За звание лучшего универсального специалиста боролись 23 конкурсанта. В ходе отборочного тура они прошли дистанционное тестирование на знание регламентов оказания государственных и муниципальных услуг.

Второй этап прошел в формате собеседования с членами конкурсного жюри. Участникам нужно было подтвердить высокий уровень знаний нормативно-правовой базы в сфере организации деятельности многофункциональных центров, владения профессиональной этикой, продемонстрировать способность грамотно и быстро оказать любую из 900 услуг, предоставляемых сейчас в многофункциональных центрах Пермского края.

На третьем этапе конкурса специалистам необходимо было представить на суд жюри творческое задание — эссе на тему «Самый незабываемый день в МФЦ».

Как отметил руководитель Пермского краевого МФЦ ПГМУ Леонид Громов, конкурс «Лучший многофункциональный центр» проводится в учреждении уже восьмой раз и является хорошим стимулом для сотрудников постоянно повышать уровень своих компетенций.

«Участие в конкурсе дает дополнительную возможность для карьерного роста. Конкурсантов, показавших лучшие результаты, мы ставим в кадровый резерв и рассматриваем возможности их профессионального роста. Кроме того, участие сотрудников в подобных профессиональных состязаниях сказывается на их желании и готовности постоянно совершенствовать свои навыки в предоставлении услуг», — сказал Леонид Громов.

Губернатор Пермского края Дмитрий Махонин ранее отмечал, что за 9 лет работы в регионе центры «Мои документы» стали важным и надежным звеном между жителями и властью.

Фото с сайта губернатора и правительства Пермского края: https://permkrai.ru/.